KVALITETSSTYRING

3x34 Transports målsætning er, at sikre din tilfredshed som kunde ved at være effektiv, sikker og præcis.

For at kunne leve op til dette benytter vi en omfattende kvalitetsstyring.

Vi har f.eks. mål for telefonbetjening og afvikling af ture i vores kundeservicecenter, håndtering af kontraktforhold i salgsafdelingen samt styring af administrative forhold overfor vores kunder.

Systemet opfølges løbende for at forebygge fejlmuligheder og for at rette eventuelle fejl, der måtte opstå.

Opfyldelsen af målene vurderes dagligt af ledelsen og mulighederne for hele tiden at forbedre vores mål er et fast punkt på dagsordenen på vores regelmæssige ledermøder.

Alle funktionsområder gennemgås ved en grundig revision min. en gang årligt. Der bliver vores systemer gennemgået for at sikre at systemet fortsat er velegnet til formålet, at det er effektivt og at det bliver brugt efter hensigten.

3x34 Transport uddanner løbende sine medarbejdere i forståelsen af systemet og i brugen af det. Det betyder, at alle i 3x34 Transport tager ansvar for kvaliteten. Det er din sikkerhed for, at vi opfylder dine forventninger bedst muligt.